سه اصل مهم تخفیف به مشتری

سه اصل مهم در هنگام تخفیف به مشتری

مشتریان در هنگام خرید کالا و خدمات به دلایل مختلفی علاقه مند به دریافت تخفیف هستند که میزان تخفیف دریافتی و نحوه ارائه آن به مشتری می تواند سهم مهمی در ایجاد رضایت از خرید در مشتریان ایجاد نماید. سه اصل مهم تخفیف به مشتری

دلایل دریافت تخفیف توسط مشتریان می تواند عادتهای خرید مشتری باشد یا ذهنیت اینکه هر خریدی جای تخفیف گرفتن دارد و یا عدم تطبیق قیمت اعلامی با قیمتی که در ذهن مشتری برای آن کالا یا خدمات وجود دارد باشد.

یک فروشنده حرفه ای باید با ابزار تخفیف بصورت حرفه ای برخورد نماید. تا علاوه بر جلب رضایت مشتری، سود مورد نظر خود را برای فروش آن کالا یا خدمات کم ننماید. برای رسیدن به این اهداف در هنگام تخفیف به مشتریان باید از سه اصل زیر استفاده نمایید:

سه اصل مهم در هنگام تخفیف به مشتری

• اصل اول: به جای تخفیف درصدی از مبلغ، هدیه بدهید.

به طور معمول فروشندگان در هنگام تخفیف دادن به مشتریان، درصدی از مبلغ فاکتور را کسر نموده و باقیمانده مبلغ را دریافت می کنند، همیشه سعی کنید معادل آن عدد مورد نظر به عنوان تخفیف، یک کالا یا خدمات را به همان ارزش به مشتری خود به عنوان تخفیف بدهید که رعایت این اصل باعث می شود که مبلغ ورودی به صندوق شما از عدد فاکتور شما کمتر نشود و به علاوه یک کالای دیگر به مشتری ارائه نموده اید که مبلغ خرید آن کمتر از  ارزش ارائه شده به مشتری می باشد.

اصل دوم: تخفیف های رند ممنوع

هیج زمانی عدد های رند را به عنوان تخفیف به مشتری خود ارائه نکنید، مشتریان باید احساس کنند که شما سود محاسبه شده و منطقی به کالای خود اضافه کرده اید  و حالا انتظار دارند که در هنگام تخفیف مجدد شما محاسباتی انجام دهید و یک عدد غیر رند و محاسبه شده را به عنوان تخفیف به آنها اعلام کنید، به عنوان مثال می توانید به جای یک تخفیف 500 هزار تومانی بعد از 30 ثانیه محاسبه با ماشین حساب خود، عدد 482 هزار تومان را به مشتری اعلام کنید، اعداد غیر رند محاسبه شده این ذهنیت را برای مشتری به وجود می آورد که شما حداکثر  تخفیف ممکن را برای او لحاظ کرده اید.

اصل سوم: بالا بردن مقاوت و زمان تخفیف دادن

هر چه مشتریان برای بدست آوردن تخفیف تلاش و زمان بیشتری را صرف کنند، آن تخفیف جایگاه ارزشی بالاتری را در ذهن مشتری ایجاد می کند، و نباید به سرعت در هنگام درخواست تخفیف مشتری به او تخفیف بدهید به عنوان مثال مشتری که 5 دقیقه زمان صرف دریافت تخفیف کرده و 500 هزار تومان تخفیف گرفته است بسیار ناراضی تر از مشتری است که 20 دقیقه زمان صرف کرده است و 200 هزار توان تخفیف دریافت کرده است.

در حالت اول مشتری ممکن است خرید خود را انجام دهد. ولی در نقطه رضایت قرار ندارد. احساس میکند که اگر زمان بیشتری را صرف تخفیف گرفتن کرده بود، حتما می توانست مبلغ بیشتری را تخفیف بگیرد.

با رعایت این سه اصل در هنگام تخفیف به مشتریان، رضایت مشتری را بالاتر ببرید.