پشتیبانی و خدمات پس از فروش Z110

نکات مهم قبل از نصب دوربین بی سیم اسفیورد مدل Z110

  • دوربین برای ضبط تصاویر نیاز به یک مموری کارت میکرو اس دی (micro SD) دارد که از ظرفیت 8 تا 128 گیگابایت کلاس10 را پشتیبانی می کند.
  • برای مشاهده تصاویر دوربین روی گوشی موبایل باید در محل نصب دوربین، مودم اینترنت بی سیم با سرعت حداقل 1Mb/s داشته باشید و فاصله دوربین تا مودم بیش از حد آنتن دهی مودم نباشد.
  • برای نصب نرم افزار دوربین و فعالسازی آن نیاز به یک آدرس ایمیل معتبر دارید تا کد فعالسازی را بوسیله ایمیل دریافت کنید.
  • در محل نصب دوربین باید برق 220 ولت برای اتصال آداپتور دوربین وجود داشته باشد.

آموزش نصب و روشن کردن دوربین

محتویات جعبه : خود دوربین – پیچ و رولپلاک – محافظ کابل شبکه

این دوربین را می توان روی میز ، سقف و دیوار نصب کردن ولی بهترین محل نصب آن روی دیوار است.

 

آموزش نصب نرم افزار موبایل و ساخت اکانت

نرم افزار موبایل این دوربین با نام CARECAM PRO برای گوشی های اندروید و IOS موجود است.

برای نصب نرم افزار در گوشی های اندرویدی از طریق گوگل پلی اقدام نمایید.

برای نصب نرم افزار در گوشی های آیفون از طریف اپ استور اقدام کنید.

در زمان نصب نرم افزار، زبان گوشی شما روی انگلیسی قرارداده شود و گزینه لوکیشن (شناسایی مکان) گوشی روشن باشد.

در زمان نصب نرم افزار نیاز به فعالسازی حساب کاربری (رجیستر کردن) در نرم افزار دارید که برای کاربران ایرانی باید از طریق آدرس ایمیل انجام شود.

آموزش ویدئویی دانلود، نصب و فعالسازی نرم افزار CARECAM PRO را در ویدئو زیر ببنید.

آموزش انتقال تصویر دوربین روی موبایل

برای انتقال تصویر دوربین بی سیم به روی گوشی موبایل

ابتدا باید دوربین به داخل نرم افزار کوشی موبایل اضافه شود

در محل نصب دوربین بی سیم دسترسی به اینترنت بی سیم وجود داشته باشد

نام و رمز مودم بی سیم را داشته باشید

گوشی موبایل تان به همان اینترنت بی سیم متصل باشد و از اینترنت سیم کارت استفاده نکنید

در صورت داشت شرایط فوق، ویدیو آموزشی زیر را ببینید

برای دانلود ویدئو کلیک کنید

در صورت عدم شناسایی وای فای از طریق نرم افزار و متصل نشدن دوربین به وای فای نکات زیر را رعایت کنید:

  • اگر فیلتر مک برای مودم تعریف شده باشد کافی است ادرس مک دوربین برای مودم تعریف شود.
  • از به کار بردن کاراکترهای پیچیده مثل @، #، فاصله و در کل کاراکترهای غیر مجاز در رمز وای فای خودداری شود.
  • قبل از هر بار راه اندازی حتما دوربین را ریست کنید.
  • سرعت آپلود و دانلود اینترنت شما باید بیشتر از ۱ مگابیت در ثانیه باشد
  • اگر در زمان راه اندازی زبان گوشی شما فارسی است آن را به انگلیسی تغییر دهید.
  • لوکیشن(موقعیت مکانی)گوشی را حتما روشن کنید.
  • نرم افزار دسترسی به لوکیشن(موقعیت مکانی) گوشی داشته باشد.
  • حتما دقت شود که برای راه اندازی دوربین، دوربین و گوشی از یک بستر اینترنتی مشترک استفاده کنند.(به یک مودم متصل باشند)
  • اگر گوشی شما به وای فای متصل هست حتما داده گوشی (دیتا سیمکارت) را خاموش کنید.
  • اگر از دانگل برای اتصال به اینترنت استفاده میکنید حتما گوشی و دوربین به دانگل متصل شوند و چک شود که سیم کارت روی دانگل شما اینترنت داشته باشد(بسته اینترنتی برای سیمکارت فعال شده باشد)

آموزش فعال کردن آژیر و تنظیمات مربوط به دزدگیر

برای فعال سازی سیستم دزدگیر دوربین باید از طریق نرم افزار گوشی موبایل اقدام نمایید

سیستم دزدگیر این دوربین بر اساس مشاهده هر گونه حرکت فعال می شود و در صورت وصل بودن همزمان دوربین و گوشی موبایل به اینترنت، دوربین اقدام به ارسال نوتیفیکیشن به گوشی موبایل می نماید

مراحل فعال سازی و تنظیمات دزدگیر دوربین بر روی نرم افزار CARECAM PRO را در ویدیو زیر ببنید

مشاهده و کپی فیلم های ضبط شده دوربین

برای ضبط تصویر باید حتما یک مموری کارت میکرو اس دی بر روی دوربین قرار دهید.

برای بازپخش و کپی تصاویر ضبط شده دوربین می توانید از دو راه اقدام کنید:

روش اول: مشاهده تصاویر ضبط شده از داخل نرم افزار موبایل و دانلود بخش های مورد نظر

روش دوم: خارج کردن مموری کارت دوربین و اتصال به کامپیوتر و مشاهده فایل های ضبط شده

تذکر: در هنگام نصب مموری کارت و یا خارج کردن آن، دوربین را خاموش کنید (از برق جدا کنید)

در ویدیو زیر می توانید مراحل بازپخش ویدیو های صبط شده و کپی از آن را در نرم افزار Carecam Pro ببینید.

آموزش ریست کردن دوربین

در دو حالت نیاز به ریست کردن دوربین است

حالت اول: در هنگام نصب و راه اندازی دوربین

حالت دوم: قطع ارتباط دوربین با مودم به هر دلیلی و نیاز به راه اندازی مجدد

کابل متصل به دوربین سه قسمت دارد . قسمت بزرگتر مربوط به اتصال کابل شبکه ، یک قسمت مربوط به اتصال آداپتور جهت روشن کردن دوربین و قسمت سوم محتوی یک سوییچ است . برای ریست کردن دستگاه کافیست همین سوییچ را چند ثانیه نگه دارید تا پیام ریست از دوربین شنیده شود .

آموزش کامل نرم افزار دوربین

برای راحتی شما مصرف کننده گرامی، آموزش کامل کار با بخش های مختلف نرم افزار CARECAM PRO را بصورت ویدیویی تهیه کردیم و میتوانید در زیر مشاهده نمایید

 

سوالات متداول دوربین بیسیم مدل Z110

با توجه به اینکه ممکن است افراد مبتدی در نصب و راه اندازی دوربین با مشکلاتی روبرو شوند، تعداد زیادی از سوالات متداول و مشکلات احتمالی که ممکن است در زمان نصب دوربین با آن روبرو شوید را در ویدیو زیر قرار داده ایم که می توانید مشاهده کنید.

اگر جواب سوال خود را در ویدیو فوق پیدا نکرید، سوالات و جواب های زیر را بدقت مطالعه کنید.

روش رجیستر کردن ایمیل به چه صورت هست؟

استفاده از این نرم افزار نیازی به رجیستر کردن ندارد ، فقط کافیست یک ایمیل معتبر را وارد نموده و یک رمز برای نرم افزار تعریف کنید و وارد نرم افزار شوید

برای دانلود کلیک کنید

دلیل ارسال نشدن لینک به ایمیل چیست؟

• اشتباه نوشتن ایمیل( مثلا Gmail رو به شکل gmil یا jmail مینویسند یا در کل ادرس Gmail رو اشتباه وارد میکنند)
• در وارد کردن پسوورد از حروف های بزرگ و کوچک و عدد استفاده نکنند.
• ایمیل غیرفعالی رو انتخاب کنند.
• سرور در یک ساعتی خاص شلوغ باشد و ایمیل ارسال نکند.
• ادرس ایمیل طولانی و با کاراکترهای پیچیده داشته باشند که بهتر است ادرس ایمیل خود را تغییر دهند.

طریقه ریست کردن دوربین به چه صورت می باشد؟

برای ریست کردن دوربین از سوزنی که در جعبه قرار داده شده می‌توان استفاده کرد. به این صورت که سوزن را به شکل زاویه دار در قسمت‌های ابتدایی سوراخ که روی قسمت بالایی دوربین مشخص شده، بچرخانید و دکمه ریست را فشار دهید. (فیلم اموزشی موجود است)

دلایل اینکه دوربین مموری رو نمیشناسد؟

• مموری خراب باشد.
• مموری فرمت نشده باشد.(قبل از قرار دادن مموری روی دوربین باید با کامپیوتر فرمت شود.)
• حافظه مموری کمتر از 8 گیگابایت باشد.
• کلاس مموری پایین تر از 10 باشد.

آیا امکان دیدن تصاویر یک دوربین بر روی دو یا چند دستگاه تلفن همراه وجود دارد؟

بله – بعد از اضافه نمودن دوربین در نرم افزار امکان به اشتراک گذاشتن آن دوربین در دستگاه‌های دیگر وجود دارد. توجه کنید که فقط امکان دیدن تصاویر زنده (Live) برای حساب‌های کاربری فرعی وجود دارد.(فیلم اموزشی)

چرا هنگام ورود به نرم افزار ، بصورت ناگهانی نرم افزار از دسترس خارج شده یا توقف ناگهانی دارد ؟

در بعضی از گوشی های موبایل نرم افزار توقف ناگهانی دارد که بستگی به مد ل گوشی موبایل سه علت دارد :

خاموش بودن لوکیشین ( با روشن کردن مکان یاب یا لوکیشین مشکل رفع می گردد )
روشن بودن دیتا ( برای رفع این مشکلداده های تلفن همراه را خاموش نمایید )
فارسی بودن زبان منوی گوشی موبایل ( برای حل مشکل زبان منوی گوشی خود را انگلیسی کنید )

آیا حافظه مموری بعد از پر شدن به طور خودکار پاک می شود؟ مدت زمان پر شدن حافظه مموری 64 گیگابایت در حالت ضبط SD چقدر است؟

بله . به ترتیب از روز اول ضبط شروع به پاک کردن می کند و فیلم های جدید را جایگزین آن می کند

یک مموری 64 گیگابایت تقریبا 14 روز تصاویر را ضبط می کند .

اگر نرم افزار به هر دلیلی از گوشی پاک شد برای نصب نرم افزار مجددا باید ایمیل رو رجیستر کرد؟

اگر که ایمیلی که با آن نرم افزار را قبلا نصب کرده اید را داشته باشید نیازی به رجیستر کردن آن نمی باشد و کافی است ایمیل و پسوورد رو وارد کرده و گزینه log in را انتخاب کنید(فیلم اموزشی)