مشغله ذهنی مشتری

چگونه فروشنده های ما به دغدغه ذهنی مشنریان تبدیل نشوند؟

اگر فروشنده های شما به مشغله ذهنی مشتریانتان تبدیل شوند، هر عملیات فروش و بازاریابی برای شما ضد تبلیغ است. یعنی هیچ فروشی برای شما اتفاق نخواهد افتاد.

دلیل تبدیل شدن فروشنده به مشغله ذهنی مشتری

تنها دلیلی که وجود دارد، پیگیری های مداوم و بدون سناریو فروشنده ها است .

بارها برای شما پیش آمده که وارد فروشگاهی شدید و فروشنده شماره موبایل شما را گرفته است . یا با شرکتی تماس گرفته اید که استعلام قیمتی انجام دهید.

از فردای اون روز پیامک های مختلف فروش ویژه، اعلام لیست قیمت و بارها جهت معرفی محصول جدید و پیشنهاد خرید تماس گرفته شده.

اگر فروشنده های شما بدون سناریو با مشتری ها تماس بگیرند، تمام این پیگیری ها باعث ایجاد دغدغه ذهنی مشتریان می شوند.

راهکار برای تبدیل نشدن به مشغله ذهنی مشتری

راه های ارتباطی ما با مشتریان تماس تلفنی یا پیام است. در تماس تلفنی شما باید از تکنیک قلاب برای مشتری ها استفاده کنید.

اطلاعات تلفنی:

بعنوان مثال در ارتباط اول با مشتری قیمت مورد نظر کالایی که مشتری میخواهد را ارائه میکنیم. باید ببینید که مشتری به چه مشخصه ای از محصول علاقه نشون داده است.

در تماس دومی که با مشتری می گیرید نباید نظر مشتری در مورد خرید محصول چی هست و آیا میخواهند خرید را قطعی کنند. بلکه باید به مشتری در مورد محصول اطلاعات اضافه تری ارئه کنید بدون اینکه به مشتری بگویید خرید کند.

بعنوان مثال وقنی مشتری در مورد رنگ محصول سوال داشته، شما در تماس بعدی باید بگویید که دو رنگ جدید هم آمده و اگر علاقه دارید تصاویر این رنگ های جدید را برای شما ارسال کنم. در تماس های بعدی هم همینطور عمل کنید.

پس یک نکته از علایق مشتری را یادداست کرده و اطلاعاتی راحع به آن به مشتری ارائه دهید.

اطلاعات پیامکی:

قانون ارتباط پیامکی اینگونه است که شما باید 70%  محتوا به مشتری ارائه بدید و 30% تبلیغات بکنید.

امبدواریم این دو تکنیک را در ارتباط با مشتری ها انجام بدهید و شاهد فروش چند برابری خودتون باشید.