قبل از ارسال دستگاه به مرکز گارانتی ، به نکات زیر توجه کنید

  • چنانچه مموری کارت مشکل ندارد قبل از ارسال آن را از دوربین جدا نمایید.
  • اگر مموری کارت را ارسال نمایید ، هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات روی آن وجود ندارد.
  • دوربین را با جعبه و تمام متعلقات ارسال نمایید.
  • هزینه ارسال و دریافت کالا تا مرکز گارانتی به عهده خریدار می باشد

در چه شرایطی هزینه ارسال و دریافت کالا به خریدار برگشت داده می شود؟

در صورتی که در کمتر از 10 روز از تاریخ فاکتورفروش، دستگاه مشکل فنی داشته باشد که معیار تشخیص آن فقط نظر کارشناس فنی کیانام ارتباط است و در مواردی که مشکل از عدم آشنایی مصرف کننده با عملکرد دستگاه باشد، هزینه ارسال و دریافت با خریدار می باشد.

دستگاه ارسالی بعد از چند روز به خریدار بازگردانده می شود؟

مدت زمان معمول خدمات گارانتی 3تا 7روز می باشد و در مواردی که قطعات دستگاه موجود نباشد، ممکن است تا 15 روز زمان ببرد.

جهت ارسال کالا به مرکز خدمات پس از فروش و استفاده از خدمات گارانتی، مرکز گارانتی تهران را انتخاب کرده و فرم مربوطه رو پر نمایید

  • آموزش نصب و کار با دستگاه را در آدرس اینترنتی www.cctvgram.com/b با دقت مشاهده نموده ام
  • با واحد خدمات پس از فروش از طریق واتس آپ یا تلفن ارتباط گرفته ام و تایید کرده اند که دستگاه را ارسال نماییم